Không thể phủ nhận
một điều về hàng loạt các dịch vụ trong cuộc sống hàng ngày nó đã và đnag đem lại
những tiện ích vô cùng lớn, và tiện dụng trong đó phải kể đến dịch vụ gọi chung
là “chuyển phát nhanh”
Dịch vụ chuyển
phát nhanh được thực hiện bởi một công ty chung gian có nhiệm vụ đưa hàng hóa
và các loại sản phẩm khác thường là hàng hóa có trọng lượng nhỏ. Từ người có
nhu cầu gửi chuyển đến địa điểm người nhận. Sự tiện lợi này đang đem đến cho cuộc
sống ngày càng hoàn hảo hơn, thiết nghĩ sẽ ngày càng tốt hơn nếu người ta đầu
tư sâu hơn nữa về vấn đề con người mang tính phục vụ theo một khẩu hiệu chung của
hàng loạt các công ty dịch vụ khác như, tận tình, chu đáo, hay tận tâm, tận lực…
 |
|
Chuyển phát nhanh TTC Express Kerry gửi một lần hãi đến già
|
Khách hàng là thượng đế..
Ngược lại với điều
này, một công ty làm dịch vụ chuyển phát nhanh nó có cái tên là: EXPRESS hay
còn gọi giưới cái tên thương mại KERRY
Thật là bực mình chưa từng có, tiếp xúc với họ tôi có một nhận định rằng,
cực kỹ kém cỏi trong giao dịch, tinh thần phục vụ yếu kém kèm theo đó là đội
ngu nhân viên ngu xuẩn. Có lẽ sự cố gắng của họ ở nhân viên thị trường đem lại
mà thôi, còn nơi tiếp nhận hàng hóa thì nếu ai đến đó một lần chắc hãi đến già
Tôi cũng hay gửi
chuyển phát nhanh thông qua một số dịch vụ có những dịch vụ khá hoàn hảo, tuy
nhiên giá cước phí hơi cao, còn một số công ty chuyển phát nhanh khác thì lại bị
chậm. Tuy nhiên nó còn hơn tám vạn lần cái công ty chuyển phát nhanh TTC
Express – Kerry, sự bực mình mà nếu cai đo chia sẻ về nó chắc cũng ngán ngẩm
Hôm nay
09/05/2013 do khách hàng của tôi yêu cầu tôi đến địa chỉ 930 – 932 Bạch Đằng Quận
Đống Đa Hà Nội, chuyển cho họ gói hàng 5kg Cao Nấm men ( Yaest Extract FD00) gọi
đến số điện thoại 0439845845 thị được nhân viên ở đây nói anh đến 942 Bạch Đằng.
Tôi đến 942 bạch
Đằng Hai Bà Trưng Hà Nội, gọi điện thì nhân viên ở đây nói đến trước cổng có
màu vàng vàng đến đó hỏi bảo vệ thì bảo về nói anh ra sau nhà gửi, khi ra sau
nhà gọi theo số điện thoại của công ty TTC Express Kerry thật bực mình khi máy
họ không nhấc máy gọi mãi sau thì cũng thấy nghe Nhưng tay vì hướng dẫn tận
tình thì nhân viên ở đó có một phong cách giao tiếp qua kem khi trao đổi thông
tin cùng khách hàng, họ nói lại phải lần ra ngoài đợi, có 5kg hàng đến khổ, sau
đó lai lần ra ngời vào trong cái gọi là Văn Phòng, cũng chẳng biết hỏi ai, mà
cũng chẳng có ai hướng dẫn hay hỏi han, khi mà cả đống nhân viên ngồi đó.
Lại gọi điện và rồi họ lại hướng dẫn ra sau nhà “chỗ gốc gạo”
Ôi ngán ngẩm cho cái công ty chuyển phát nhanh, đến giờ vẫn có công ty làm việc
như thế tồn tại. Tôi giám chắc một điều họ tìm kiếm khách hàng bằng phương pháp
“cửa sau” chứ nếu cạnh tranh công bằng thì chắc chắn họ sẽ vợ trận từ lâu rồi
Lò dò hỏi đường cuối cùng cũng tới được nơi cần gửi, một cái
cửa nhận hàng bé tý tẹo người ngợm tranh nhau, trong khi đó một dãy rõ dài dành
cho nhân viên ngồi không..
Chẳng hiểu được cunh cách phục vụ của họ thế mà cũng có
khách hàng mơi là lạ
Hồi sau: Long đong món hàng gửi của dịch vụ chuyển phát
nhanh TTC Express Kerry
